a)
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky, či on-line prostřednictvím webového formuláře – www.moje-koreni-zivota.reenio.cz/cs/.
b)
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž dostavit, informujte o tom předem telefonicky,
c)
Prostory studia nejsou přístupny v libovolnou dobu a ve studiu není čekárna. S ohledem na klienty objednané před vámi je možno přijít nejdříve 5 min. před dohodnutým termínem.
d)
Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod se považuje za absenci zákazníka.
e)
V případě neomluvené nepřítomnosti či zpoždění více než 15 min., bude zákazníkovi účtována
f)
Masáž může být odmítnuta v následujících případech:
I. zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčních onemocnění.
II. zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek.
III. zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu.
IV. zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru.
V. zákazník se během objednávání masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem.
g)
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
I. během masáže u zákazníka objeví zjevné známky infekčních onemocnění.
II. během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či vlivu návykových látek.
III. během masáže u zákazníka objeví příznaky zdravotních problému.
IV. během masáže zákazník bude chovat nepřístojným způsobem.
h)
Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Zákazník svým podpisem vyjadřuje souhlas s provedením masáže a zároveň prohlašuje, že žádné okolnosti, které by mohly mít na provedení masáže vliv, nezamlčel. Zároveň je seznámen s tím, že
i)
V případě masáže dětí a mladistvých do 18 let je nutný doprovod a fyzická přítomnost jednoho ze zákonných zástupců.
j)
S ohledem na ostatní zákazníky je nutné opustit studio do 15 min. po skončení masáže.
k)
Studio není vybaveno trezorem a během masáže je uzavřeno, provozovatel tedy za osobní věci zákazníka před vykonáním masáže, ani po ní neručí.
l)
Ceník je k dispozici k nahlédnutí ve studiu a webových stránkách.
m)
Ceny jsou uváděny v ceníku. Cenu služby uhradí zákazník provozovateli v hotovosti, platební kartou ve studiu, nejpozději bezprostředně po jejím ukončení, či online platbou předem (Gopay nebo Stripe).
n)
I. Provozovatel je povinen zákazníkovi zajistit poskytnutí služeb v souladu s uzavřenou smlouvou a těmito VOP.
II. Nesplní-li provozovatel své povinnosti, vyplývající ze smlouvy o poskytnutí služeb řádně a včas, je zákazník povinen vady poskytnuté služby u provozovatele reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od poskytnutí služby.
III. Při reklamaci služeb musí zákazník vždy doložit, že předmět reklamace souvisí s pochybení provozovatele při poskytnutí konkrétní služby. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě nedůvodné reklamace budou případné náklady na její projednání požadovány k úhradě po zákazníkovi.
a) Zákazník výslovně souhlasí s tím, že provozovatel je oprávněn v souladu s příslušnými obecně platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, zpracovat a uchovat veškeré informace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl. Provozovatel prohlašuje, že splnil svou oznamovací povinnost dle uvedeného zákona. Osobní údaje zákazníka budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje zákazníka budou zpracovávány v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
b) Zákazník výslovně souhlasí s tím, že všechny hovory na tel. číslo uvedená na doméně provozovatele mohou být nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a případně potvrzení objednávky zákazníka s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s příslušným pracovníkem provozovatele.
c) Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící doménu provozovatele jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící doménu provozovatele.
d) Zákazník vyjadřuje vstupem do studia souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a dodržovat bezpečnostní pokyny maséra.
a) Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dnem 23.1.2020.
b) Platné znění těchto VOP je k nahlédnutí v prostorách provozovatele a je zveřejněno na doméně provozovatele. Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit tyto VOP, pokud je takto změněné současně zpřístupní jak v prostorách, tak na doméně provozovatele.